ما الذي تفحصه يوم النقل وعند استلام العفش

قبل التحميل: الصور والقائمة

قبل أن يبدأ الفريق، صوّر الأثاث الكبير والأجهزة والقطع الثمينة من أكثر من زاوية، وركز على أي خدش أو كسر موجود من قبل، حتى لا يُحسب لاحقاً على النقل. والصور على الهاتف تكفي، لكن تأكد أنها واضحة وأن تاريخها محفوظ.

ثم اكتب قائمة بالقطع الكبيرة وعدد الكراتين، أو اطلب من الفريق أن يعدها معك. وفي النقل بين المدن أو مع التخزين، اطلب أن يوقع الفريق على القائمة أو يأخذ نسخة منها. اقرأ دليل النقل لمسافات طويلة.

أثناء التحميل

لا تحتاج إلى أن تقف فوق الفريق، لكن كن موجوداً لتجيب عن الأسئلة، ولتنبه إلى القطع الحساسة. وتأكد من أن الكراتين القابلة للكسر توضع فوق الثقيلة لا تحتها، وأن الأثاث مغلف قبل أن يُحمل على الدرج، وأن الشاشات تُحمل واقفة.

وإن لاحظت أن قطعة تتضرر، أو أن الفريق يحمل شيئاً بطريقة قد تضره، فقل ذلك بهدوء في اللحظة نفسها. فالملاحظة أثناء العمل أسهل بكثير من الخلاف بعده.

قبل مغادرة البيت القديم

• امشِ في كل غرفة: الخزائن، والأدراج، وتحت الأسرّة، وخلف الأبواب.
• افحص المخزن، والشرفات، والسطح، والحوش، وغرفة الغسيل.
• تأكد أن الأشياء التي لا تُنقل بقيت، وأن ما يُنقل خرج كله.
• صوّر البيت فارغاً إن كنت مستأجراً، فالصور تفيد عند التسليم للمالك.
• تأكد من فصل الماء والكهرباء والغاز إن لزم، وإغلاق النوافذ.

عند الوصول: عد الكراتين أولاً

حين تصل الشاحنة، ابدأ بالعد: هل وصلت كل القطع الكبيرة؟ هل عدد الكراتين مطابق للقائمة؟ فالنقص يُكتشف أسهل حين يُعد العفش وهو يدخل، لا بعد أن يتوزع في الغرف. واطلب من الفريق أن يضع كل كرتونة في الغرفة المكتوبة عليها، فهذا يوفر عليك ساعات.

افحص الأثاث والأجهزة

قبل أن يغادر الفريق، افحص الأثاث الكبير: هل فيه خدوش أو كسور جديدة مقارنة بالصور؟ هل الأرجل والمقابض في أماكنها؟ وافحص الأجهزة من الخارج: الشاشات، والثلاجة، والغسالة. أما تشغيل الثلاجة فانتظر به بضع ساعات إن نُقلت مائلة، لكن افحص شكلها الخارجي الآن.

وافتح الكراتين المكتوب عليها «قابل للكسر» أولاً، أو على الأقل هزها بلطف لتسمع إن كان فيها كسر. وما لا تستطيع فتحه الآن، اتفق مع الشركة على مهلة لإبلاغها بأي ملاحظة فيه.

افحص التركيب

• الدواليب: هل الأبواب مستوية وتُغلق جيداً؟ هل الأدراج تنزلق بسهولة؟
• الأسرّة: هل هي ثابتة دون اهتزاز أو صوت؟
• الدواليب الطويلة والأرفف: هل ثُبتت على الجدار إن اتفقتم على ذلك؟
• المكيفات: هل تعمل وتبرد؟ هل هناك تسريب ماء من الوحدة الداخلية؟
• المطبخ: هل المغسلة متصلة دون تسريب؟ هل الخزائن مستوية؟

إن كان شيء غير مضبوط، فاطلب تعديله قبل أن يغادر الفريق، فعودته لاحقاً لتعديل صغير أصعب.

لا تنسَ ما بعد الفريق

بعد أن يركب الفريق الأثاث ويضع الكراتين، يبقى ما يحتاج إلى انتباه: الكراتين الفارغة ومواد التغليف، هل ستأخذها الشركة أم تبقى عندك؟ وبقايا البراغي والقطع الصغيرة، هل ركبت كلها أم بقي شيء خارج مكانه؟ فإن بقيت براغٍ زائدة، فاسأل الفريق عنها قبل أن يغادر، فقد تكون من قطعة لم تكتمل.

وتأكد أن الممرات والمصاعد في المبنى لم تتضرر أثناء النقل، فبعض الأبراج تفحصها بعد النقل وتطلب إصلاح أي ضرر. وإن كان هناك ضرر، فسجله مع الشركة في اليوم نفسه.

في النقل بين المدن والتخزين

إن كان العفش قد قضى أياماً في الطريق أو في مستودع، فالفحص أهم. قارن ما وصل بقائمة الجرد الموقعة، قطعة قطعة، وافحص الأثاث بحثاً عن رطوبة أو رائحة أو تشقق، خاصة إن كان قادماً من مدينة ساحلية أو مستودع غير مكيف. واطلب أن يكون الاستلام بحضور الفريق الذي يفرغ، لا بعد مغادرته. اقرأ دليل تخزين الأثاث.

كيف تسجل التلف أو النقص؟

إن وجدت تلفاً أو نقصاً، فسجله فوراً: صوّر القطعة، واكتب ملاحظة في الاتفاق أو في رسالة إلى الشركة في اليوم نفسه، واطلب من مسؤول الفريق أن يرى التلف ويقر به. ولا توقع على أن كل شيء استُلم سليماً إن لم يكن كذلك.

ثم ارجع إلى الاتفاق: ما الذي قالته الشركة عن التلف؟ هل لديها تغطية للعفش أثناء النقل؟ وما المهلة لتقديم المطالبة؟ وتواصل مع الشركة بهدوء ووضوح، مع الصور وقائمة العفش.

إن لم يُحل الخلاف

أغلب الخلافات تُحل حين يكون التلف موثقاً من البداية والاتفاق مكتوباً. لكن إن لم تصل مع الشركة إلى حل، فهناك قنوات رسمية لشكاوى المستهلكين يمكنك اللجوء إليها، ومعك الاتفاق والصور والرسائل. وتذكر أن SaudiMoving ليست طرفاً في الاتفاق بينك وبين الشركة، لكن يمكنك أن تخبرنا بتجربتك عبر صفحة التواصل.